Wissen ist Macht – verstehen Sie Ihre Kunden wirklich?

Sie wollen wissen, was Ihre Kunden denken, aber Ihnen fehlt der objektive Blick? Dann sind Sie hier genau richtig. Wir liefern Ihnen ungeschminkte Fakten durch professionelle Mystery Shopper (Testkäufer) und erfahrene Interviewer.

Decken Sie Optimierungspotenziale auf und steigern Sie die Servicequalität Ihrer Filialen nachhaltig.

Mystery Shopping: Der verdeckte Blick hinter die Kulissen

Unsere Mystery Shopper geben sich als normale Kaufinteressenten aus und testen absolut diskret und anonym Ihre Abläufe. Anhand definierter Standards (Scorecards) prüfen wir:

• Beratungsqualität: Werden Zusatzverkäufe (Cross-Selling) angeboten?
• Erscheinungsbild: Ist der Store sauber und die Ware ordentlich präsentiert (Store Check)?
• Mitarbeiterverhalten: Wie freundlich und kompetent ist Ihr Team in Stresssituationen?

Das Ergebnis ist eine objektive Analyse, die Ihnen hilft, Schulungsbedarf zu erkennen und die Customer Experience zu verbessern.

Interviewer: Marktforschung direkt am Kunden

Während Mystery Shopper verdeckt agieren, gehen unsere Interviewer offen auf Ihre Zielgruppe zu. Wir führen für Sie nach entsprechenden Vorgaben Umfragen durch:

• Kundenbefragung: Direkt am Point of Sale (POS) oder auf Messen.
• Akzeptanztests: Wie kommt Ihr neues Produkt bei der Zielgruppe an?
• Feedback-Gespräche: Was wünschen sich Ihre Besucher wirklich?

Diese wertvollen Informationen zum Kaufverhalten und zu den Präferenzen Ihrer Zielgruppe sind Gold wert für Ihre strategische Planung.

Warum Marktforschung mit Livetime?

Wir liefern nicht nur Daten, sondern Lösungen. Unser Personal ist geschult darin, objektiv zu beobachten oder sympathisch zu befragen. So erhalten Sie konkrete und zuverlässige Informationen über Ihr Optimierungspotential.

Erhöhen Sie Ihre Reichweite jetzt – ganz ohne Risiko!

Lassen Sie uns über Ihre nächste spektakuläre Promotion sprechen und wie der Scheckkarten-Tresor Ihre Kunden begeistern wird.

Rufen Sie uns direkt an unter: 0211 / 72 55 53
Oder senden Sie uns Ihre unverbindliche Anfrage über das Kontaktformular.

Wir beraten Sie umfassend zu Logo-Druck, Kartencodierung und allen Details Ihrer Kampagne.

Broschüre anfordern